售后工程师_浙江立镖机器人有限公司招聘信息

职位描述

职位类别：

岗位要求：
1、能部署软件，配置相关软件，解答客户疑问；
2、能提供产品使用、故障排除和保养等方面的帮助，包括线上和线下的各项支持工作；
3、对客户反馈的问题进行追踪和处理，包括技术问题、服务问题、配件更换等；
4、对产品进行维修和保养，或者协调维修和保养服务；
5、处理客户的备件寄修服务，能与客户顺畅沟通备件的邮寄和更换；
6、维护客户关系，包括收集和处理客户反馈，解决客户满意度问题；
7、为客户提供产品使用和保养的培训，确保每个客户都能有效的使用产品；
8、能编写、修订和审核各类培训、技术文档；
9、记录和报告售后服务活动，包括问题追踪、客户满意度、服务成本等。
任职资格：
1、高中以上学历，有仓储自动化行业工作经验者优先考虑；
2、能适应长期出差，有电工证、驾照，有机械安装基础优先考虑；
3、能看懂CAD图纸，能使用万用表、示波器等仪器；
4、有较强的沟通能力，良好的团队协作精神，有责任心，踏实肯干。

专业要求：不限专业

工作地点

浙江省杭州市临平区浙江省杭州市临平区临平街道昌达路96号

求职者谨防不法分子冒充用人单位进行诈骗，切勿相信来历不明的电话或者短信邀请，以免上当受骗！举报

单位介绍

浙江立镖机器人有限公司

行业: 生产/制造/加工规模: 200-500 性质: 私营·民营企业当前职位: 售后工程师

　　浙江立镖机器人有限公司（以下简称“立镖”）是2016年智能分拣机器人全球首创者、全球领先的柔性智能分拣解决方案供应商，创造了世界首个便携式、模块化、自动化单元分拣系统，原创机器人料箱存取系统。公司集物流自动化、智能化设备的研发、生产、销售为一体。

自立镖成立以来，公司始终专注于物流自动化技术的研发与创新，注重原创性智能领域技术、自主系统底层与应用开发，产品全部属于自主研发，已累积拥有100多项独家发明专利。立镖以分拣机器人系列产品为中心，以自动控制系统、自动扫描称重系统、智能充电系统等为配套组件，2023年发布原创机器人料箱存取系统-飞箱（AirRob）系统，逐步为智慧物流构建起丰富的产品生态体系。

目前，立镖的智能分拣系统已广泛运用于快递、商超、零售、鞋服、医药、餐饮、冷库、图书出版、工厂制造等行业与场景，已有50000+个分拣机器人运行于美、日、韩、澳和欧洲等多个国家和地区，覆盖全球市场，包括沃尔玛、Orbis、三井物产、Monarchfx、NORDSTROM、Target、K-mart、美国邮政、中国邮政、德邦、京东、中通、申通、畅联股份等企业。

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