职位描述
职位类别：
顾客接待 • 迎接顾客：以热情、友好的态度迎接每一位到店顾客，使用礼貌用语，为顾客留下良好的第一印象。 • 引导顾客：根据顾客需求，引导顾客到合适的座位或办理相关手续的区域，如酒店前台办理入住、餐厅领位就座等。 信息咨询 • 解答疑问：准确解答顾客关于场所服务、设施、周边环境等方面的问题，提供详细、准确的信息。 • 提供建议：根据顾客需求，为顾客提供合理的建议和推荐，如酒店的特色服务、餐厅的招牌菜品等。 业务办理 • 入住/点餐登记：在酒店，为顾客办理入住手续，包括登记信息、收取押金等；在餐厅，记录顾客的点餐信息，确保准确无误。 • 结账服务：为顾客提供结账服务，准确计算费用，收取款项，提供发票和收据，确保账目清晰。 协调沟通 • 内部沟通：及时将顾客的特殊需求或问题传达给相关部门，如客房部、厨房等，协调各部门为顾客提供优质服务。 • 顾客沟通：与顾客保持良好的沟通，及时了解顾客的满意度，处理顾客的投诉和建议，尽力满足顾客的合理需求。 环境维护 • 保持整洁：维护前厅区域的整洁和卫生，及时清理杂物、整理桌椅，确保环境舒适、整洁。
专业要求：酒店管理
工作地点
广东省惠州市惠东县广东惠州惠东县港口滨海旅游度假区
求职者谨防不法分子冒充用人单位进行诈骗，切勿相信来历不明的电话或者短信邀请，以免上当受骗！
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单位介绍
惠州市享海温泉度假酒店有限公司
行业: 餐饮/酒店/旅游 规模: 200-500 性质: 私营·民营企业 当前职位: 前厅接待
惠州享海温泉度假酒店是由恩歌源集团投资建设，由香港亚投酒店管理有限公司管理的一家国际五星级度假酒店。酒店位于有“双湾三海”之称的双月湾滨海旅游度假区，紧邻600年历史的平海古城，尽览东山海海滨6.5km海岸线,坐拥旖旎风光。 酒店共有1023间亲海客房，包括多种特色海景套房，所有的客房均直面大海，独揽一线海景，临海位置规划有12套2层湾区独有的双拼蝶形别墅。另特聘美国古兰规划与设计有限公司精心打造近5万m2华南特色现代滨海风情园林景观。酒店拥有六大特色泳池群，华南唯一豪华游艇会所，婚礼草坪，水上儿童乐园，园林音乐喷泉广场，海滨天然SPA会所，海上运动及飞行俱乐部，同时拥有中、西餐厅以及特色餐厅，天际酒吧，沙滩酒吧，沙滩烧烤吧，大堂吧，多功能会议室，湾区唯一停机坪,健身房，电影院，棋牌室，桌球，KTV等非丰富多样的顶级度假配套，并提供管家式的服务，旨在帮助客人欢庆生命缤纷愉悦时刻，享受自然生态，休闲度假之美。
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