在中国做生意,总难免会遇到意想不到的事情。所有公司都在积极推出新产品、新服务,引进新流程、新系统,进入新市场,这种情况更难避免。很多尝试都是创新之举,难免出错。在这种情况下,处理突发事件和提供解决方案的能力是成功管理者的先决条件。

对于较低级别的专业人员,重点放在任务上。你不需要为困难的问题提供解决方案,你可能需要意识到你所能解决的问题。

为问题的最终解决方案提供一个解决方案,这实际上是经理的工作。当你被提升为经理时,你是别人的帮助。如果工作不能满足客户的要求,或者项目进度跟不上计划,那么你必须及时响应。作为经理,处理这些问题是你的职责。

“如果有地方管理者的一些方面需要加强,承担处理问题能力首当其冲,“跨国企业的经理说,“不幸的是,很多人都不想面对的问题,或者不知道但是,为了实现良好的事业的成功,你必须要让事情顺利进行的能力,无论是应对形势已经搞砸了,或是麻烦的麻烦,你要分解任务,在混乱中找到解决问题的思路清晰,并能清楚地向其他人解释沟通,和其他重要的能力,这种能力使你突出在许多情况下的价值,是成功的。


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